품질보증의 적용 범위

품질 보증기간

A/S 센터를 운영하고 있는 경우 해당 상품의 A/S 정책을 따르며, 완제품으로 수입된 경우 수입사의 A/S 정책으로 진행 됩니다.

품질 보증의 조건

1. 조건

• 1) 스미스S3 공식 판매점을 통하여 직접 구입한 제품만 가능합니다.
• 2) 취급설명서에 따라 제품을 올바르게 사용하신 경우에 한합니다.
• 3) 보증수리시에는 제품보증서 또는 제품에 부착된 일련번호(Serial No.) 필요하며 분실시에는 보증이 불가능 하오니 구입 후 잘 보관해
  주시기 바랍니다.
• 단, 스미스S3 온라인 스토어에서 제품등록을 하시면 위의 조건과 동일하게 적용됩니다.

2. AS 안내

• 1) 자가정비로 해결이 가능한 경우 교체부품을 택배로 발송하여 드립니다.

       - 보증 부품인 경우 배송비는 스미스S3에서 부담 합니다.

       - 보증 부품이 아닌 경우 배송비는 고객 부담 입니다.

• 2) 수리를 원하시는 제품은 공식 서비스센터로 직접 입고하여 주시기 바랍니다.
• 3) 중고로 구매한 제품은 품질 보증이 불가합니다.
• 4) 1회 무상 출장 지원(서울, 경기, 인근 지역 외 유상) / 제품 단순 점검 포함
• 5) 구매 후 12개월 이후 방문 A/S시 출장비가 발생합니다.
• 6) 서울, 경기 인근 지역 외에는 직접 입고를 원칙으로 하고 있습니다.
•      - 수입 제품의 특성상 모든 부품을 보유하고 있지 않기 때문에 보유 부품 외 서비스 진행시 부품 조달 기간 약 4주~8주 소요될 수 있습니다.

3. AS 접수 방법

A/S 접수는 양식에 따라 사진 또는 동영상을 첨부하여 스미스S3 카카오 채널에 접수 해주시면 됩니다.

1) 성함

2) 연락처

3) 주소

4) 제품명(모르실 경우 전체 사진 정면, 후면)

5) 구매 연도 / 구매처 / 좌판 하단의 일련 번호(시리얼 번호) 필수

6) AS 증상 또는 문의 사항

7) 증상에 대한 사진 또는 동영상(움직임, 소음은 필수) 첨부